Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») и определяет условия договора, заключаемого между Исполнителем и Пользователем при использовании сайта my-altiora.ru и платформы «Альтиора» (далее — «Сервис»).
1. Общие положения
1.1. Исполнитель предлагает Пользователю заключить договор на условиях настоящей оферты (далее — «Соглашение») путём совершения Пользователем акцепта.
1.2. Акцептом Оферты является совершение Пользователем одного из следующих действий (при наличии технической возможности — с проставлением соответствующей отметки (чек-бокса) о принятии Оферты):
1.2.1. регистрация в Сервисе; и/или
1.2.2. оформление заказа и оплата Услуг.
1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения (ст. 438 ГК РФ).
1.4. Исполнитель фиксирует факт заключения договора и существенные условия заказа техническими средствами Сервиса, включая: дату и время акцепта, идентификатор заказа, редакцию Оферты, данные об оплаченных Услугах и сроках доступа. Указанные данные признаются Сторонами допустимыми доказательствами заключения и исполнения договора.
1.5. Соглашение заключается в электронной форме (ст. 160, 434 ГК РФ).
1.6. Сведения об Исполнителе, обязательные для доведения до потребителя, размещаются на Сайте в разделе «Реквизиты» и/или в настоящем Соглашении.
2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-сайт в домене my-altiora.ru.
2.2. Сервис (Платформа) — программно-аппаратный комплекс, размещённый в сети «Интернет», предоставляющий Пользователю доступ к Материалам и Интерактивному функционалу, а также возможность записи и оплаты Консультаций.
2.3. Личный кабинет — персональный раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации.
2.4. Материалы — размещённые в Сервисе результаты интеллектуальной деятельности (в т.ч. авторские тексты, гайды, методические материалы), предоставляемые Пользователю для чтения/просмотра через интерфейс Сервиса без предоставления функции скачивания, если иное прямо не указано на странице оформления заказа.
2.5. Интерактивный функционал — карточки, тесты, тренажёры и иные интерактивные инструменты Сервиса, включая алгоритмическое планирование повторений карточек. Исполнитель вправе использовать алгоритмы (в т.ч. основанные на методике интервальных повторений), в результате чего отдельные карточки могут не отображаться Пользователю до наступления предусмотренного алгоритмом времени повторения. Указанное не является недостатком Услуг при условии соответствия описанию функционала на Сайте. Включая, но не ограничиваясь, игровые механики (геймификацию), алгоритмы интервальных повторений (spaced repetition), а также систему прогресса по темам олимпиадной подготовки.
2.6. Подписка — возмездная услуга по предоставлению Пользователю на определённый срок доступа к установленному на странице оформления заказа объёму Материалов и/или Интерактивного функционала.
2.7. Разовая покупка доступа — предоставление Пользователю доступа к конкретному Материалу, разделу Материалов и/или элементам Интерактивного функционала на условиях и на срок, указанные на странице оформления заказа.
2.8. Бесплатный доступ — предоставление доступа к отдельным Материалам и/или элементам Интерактивного функционала без взимания платы. Бесплатный доступ является частью функционала Сервиса и может изменяться в порядке, установленном Соглашением.
2.9. Консультация — информационно-консультационная услуга, оказываемая дистанционно (онлайн) в согласованное время посредством сервиса видеоконференцсвязи/связи, указанного Исполнителем.
2.10. Эксперт — физическое лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания Консультаций Пользователям. Исполнитель вправе привлекать Экспертов без согласования с Пользователем, оставаясь ответственным перед Пользователем за надлежащее оказание Услуг.
2.11. Услуги — Подписка, Разовая покупка доступа, Консультации, а также иные информационно-консультационные услуги, прямо указанные на Сайте и приобретаемые Пользователем.
2.12. Сторонние ресурсы — сайты и сервисы третьих лиц, на которые Сервис может содержать ссылки. Такие ссылки могут предоставляться Пользователям бесплатно.
3. Предмет Соглашения
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. предоставить Пользователю доступ к Материалам и/или Интерактивному функционалу на условиях Подписки и/или Разовой покупки доступа, а также в рамках Бесплатного доступа;
3.1.2. оказать Пользователю Консультации (самостоятельно и/или с привлечением Экспертов);
3.1.3. оказывать техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса.
3.2. Услуги по настоящему Соглашению носят информационно-консультационный и методический характер и направлены на содействие самообразованию Пользователя.
3.3. Исполнитель не реализует образовательные программы в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не проводит итоговую аттестацию, не присваивает квалификацию и не выдаёт документы об образовании (квалификации).
4. Индивидуальные условия заказа
4.1. Существенные условия конкретной Услуги (наименование, состав и объём доступа, срок доступа/период подписки, стоимость, ограничения, технические требования, иные параметры) указываются на странице оформления заказа на Сайте и/или в Личном кабинете (далее — «Индивидуальные условия»).
4.2. Индивидуальные условия, принятые Пользователем при оформлении заказа и оплате, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4.3. В случае противоречия между Соглашением и Индивидуальными условиями применяются Индивидуальные условия, если это не ухудшает положение Пользователя по сравнению с условиями, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей.
5. Возрастные ограничения
5.1. Использование Сервиса и приобретение платных Услуг допускается лицами, достигшими 14 (четырнадцати) лет.
5.2. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе заключать договор на условиях настоящей Оферты при наличии согласия своих законных представителей (родителей, усыновителей или попечителя) (ст. 26 ГК РФ). Совершая действия по акцепту Оферты (регистрация и/или оплата), Пользователь подтверждает наличие такого согласия путём проставления соответствующей отметки (галочки) в форме регистрации/заказа. В случае выявления недостоверности сведений о возрасте Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису в порядке, предусмотренном п. 6.5 Соглашения.
6. Порядок оказания Услуг
6.1. Регистрация
6.1.1. Для доступа к функционалу Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные, предусмотренные регистрационной формой. В целях соблюдения возрастных ограничений Пользователь обязан указать дату рождения.
6.1.2. Пользователь несёт риск последствий предоставления недостоверных данных, включая недостоверное указание возраста, и обязан поддерживать их актуальность.
6.2. Подписка, Разовая покупка и Бесплатный доступ (цифровой доступ)
6.2.1. Доступ к платным Материалам и/или Интерактивному функционалу предоставляется через Личный кабинет после поступления оплаты (если иное не указано в Индивидуальных условиях).
6.2.2. Моментом предоставления доступа считается открытие доступа к соответствующему разделу/функционалу в Личном кабинете Пользователя, что фиксируется средствами Сервиса.
6.2.3. Подписка не продлевается автоматически. По окончании периода подписки доступ к платным разделам прекращается; продление осуществляется путём оформления нового заказа и оплаты.
6.2.4. При Разовой покупке доступа услуга считается оказанной в полном объёме в момент предоставления доступа, если Индивидуальными условиями не предусмотрено иное (например, доступ на определённый срок).
6.2.5. Изменение режима доступа (бесплатно/платно) к Материалам и функционалу
6.2.5.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять состав и перечень Материалов и/или элементов Интерактивного функционала, предоставляемых в рамках Бесплатного доступа, Подписки и/или Разовой покупки доступа, включая перевод отдельных Материалов/разделов/функций из бесплатных в платные и обратно, а также изменение условий предоставления такого доступа (например, включение/исключение из конкретного тарифа Подписки), если иное не следует из закона и/или Индивидуальных условий. При этом изменение перечня бесплатных материалов не является основанием для пересмотра стоимости или возврата средств за уже приобретенные платные подписки или доступы, если только соответствующее изменение не сделало невозможным использование оплаченной услуги в целом.
6.2.5.2. Изменение режима доступа не применяется ретроактивно к уже оплаченным Услугам и не лишает Пользователя ранее приобретённых прав доступа в пределах оплаченного объёма и срока, а именно:
а) если Пользователь приобрёл Подписку, доступ к платным разделам, входящим в состав Подписки на момент оплаты, сохраняется на срок оплаченной Подписки (с учётом Индивидуальных условий);
б) если Пользователь приобрёл Разовую покупку доступа, доступ к приобретённому объекту сохраняется на срок, указанный при покупке;
в) перевод платного Материала в бесплатный не ухудшает положение Пользователя и допускается в любой момент.
6.2.5.3. Пользователь понимает и соглашается, что Бесплатный доступ может быть изменён/ограничен/прекращён Исполнителем в любой момент без компенсации, поскольку он предоставляется без взимания платы, при условии соблюдения Исполнителем требований законодательства РФ (в т.ч. о достоверном информировании потребителя при продаже платных Услуг).
6.2.5.4. Актуальная информация о том, какие Материалы и функции являются бесплатными/платными и на каких условиях предоставляются, размещается на Сайте и/или в Личном кабинете (в описаниях разделов, тарифов и страницах оформления заказа).
6.3. Консультации
6.3.1. Консультации проводятся дистанционно с использованием сервиса связи, указанного Исполнителем.
6.3.2. Консультация проводится при условии поступления оплаты не позднее чем за 2 (два) часа до согласованного времени её начала, если иное прямо не указано в Индивидуальных условиях.
6.3.3. При непоступлении оплаты в указанный срок Исполнитель вправе считать запись на Консультацию отменённой Пользователем. Исполнитель не обязан резервировать время Эксперта при отсутствии оплаты.
6.3.4. Перенос Консультации не является обязанностью Исполнителя и возможен исключительно по усмотрению Исполнителя при наличии свободных слотов.
6.3.5. Исполнитель не осуществляет запись Консультаций и не предоставляет Пользователю запись Консультации, если иное прямо не указано в Индивидуальных условиях конкретной Консультации.
6.4. Техническая поддержка
6.4.1. Поддержка осуществляется по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя», в рабочие дни и часы, указанные на Сайте и/или в Личном кабинете.
6.4.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить соответствие своих технических средств требованиям Приложения № 1.
6.5. Приостановление доступа и блокировка
6.5.1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при наличии оснований, включая: нарушение условий Соглашения и/или прав интеллектуальной собственности; передачу доступа третьим лицам; попытки несанкционированного доступа; автоматизированный сбор данных (скрейпинг/парсинг); действия, создающие угрозу работоспособности Сервиса.
6.5.2. Приостановление доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные Услуги (при наличии).
7. Стоимость и порядок расчётов
7.1. Стоимость Услуг указывается в рублях РФ на странице оформления заказа.
7.2. Оплата производится безналичным способом с использованием платёжных методов, доступных на Сайте.
7.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (либо иного подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом).
7.4. Исполнитель применяет НПД в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и формирует чек в порядке, установленном применимым законодательством.
7.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке; изменения не применяются к уже оплаченным Услугам.
8. Отказ от договора и возврат денежных средств
8.1. Общие положения
8.1.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных ГК РФ и законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.1.2. Условия настоящего раздела применяются постольку, поскольку не ухудшают положение Пользователя по сравнению с императивными нормами законодательства.
8.2. Досудебное урегулирование (рекомендательный порядок)
8.2.1. Пользователь вправе направить обращение/претензию на электронную почту Исполнителя.
8.2.2. Направление претензии является рекомендованным и не является обязательным условием обращения Пользователя в суд.
8.3. Подписка
8.3.1. При отказе Пользователя от Подписки до окончания её срока возврат осуществляется за неистекший период Подписки, исходя из пропорционального расчёта стоимости за неистекший период Подписки. Стороны соглашаются, что доступ к платформе носит длящийся характер, в связи с чем возврат рассчитывается пропорционально оставшимся дням доступа.
8.3.2. Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые фактически понесённые расходы (при наличии).
8.3.3. Доступ к платным разделам прекращается с момента обработки отказа/расторжения в Сервисе, если иное не согласовано Сторонами.
8.4. Разовая покупка доступа (Материалы/карточки/тесты)
8.4.1. До момента предоставления доступа Пользователь вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
8.4.2. После предоставления доступа услуга считается оказанной, и возврат уплаченной суммы за доступ надлежащего качества не производится, за исключением случаев:
- существенного несоответствия предоставленного доступа описанию на странице заказа; и/или
- технической невозможности использования приобретённого доступа по причинам, зависящим от Исполнителя, при соблюдении Пользователем технических требований.
8.4.3. При выявлении технических недостатков Исполнитель вправе в разумный срок устранить их. При невозможности устранения недостатков Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме.
8.5. Консультации
8.5.1. До момента оплаты Консультации Пользователь вправе отказаться от её получения без каких-либо удержаний.
8.5.2. При отказе Пользователя от Консультации после оплаты Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой и резервированием времени Эксперта.
8.5.3. В случае невозможности проведения Консультации по причинам, зависящим от Исполнителя (включая Эксперта), уплаченная сумма подлежит возврату в полном объёме, если Стороны не согласовали иной способ урегулирования (в т.ч. зачёт в счёт иной Консультации).
8.6. Порядок и сроки возврата
8.6.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
8.6.2. Срок возврата определяется в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей; при отсутствии специального срока — в разумный срок после подтверждения оснований возврата и получения от Пользователя сведений, необходимых для возврата.
9. Интеллектуальная собственность и режим использования
9.1. Исключительные права на Сервис, его элементы (включая программный код, дизайн, структуру), Материалы и Интерактивный функционал принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям на законных основаниях.
9.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов и Интерактивного функционала строго для личных некоммерческих целей в объёме, необходимом для получения Услуг. Вознаграждение за предоставление прав использования включено в стоимость соответствующей Услуги.
9.3. Пользователю запрещается без предварительного письменного согласия правообладателя:
9.3.1. копировать, воспроизводить, распространять Материалы и/или результаты работы Интерактивного функционала;
9.3.2. предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам, в том числе путём передачи логина/пароля;
9.3.3. осуществлять автоматизированный сбор данных, парсинг, скрейпинг, обход технических ограничений Сервиса;
9.3.4. использовать Материалы и/или Интерактивный функционал в коммерческих целях, включая проведение собственных занятий/курсов.
9.4. Пользователь вправе осуществлять запись Консультации исключительно для личного некоммерческого использования. Публикация, размещение в сети «Интернет», передача третьим лицам, продажа либо иное распространение записи (включая фрагменты) допускаются только при наличии предварительного письменного согласия Исполнителя и соответствующего Эксперта.
9.5. В случае нарушения исключительных прав Исполнитель вправе применять меры защиты, предусмотренные ГК РФ, включая взыскание компенсации по ст. 1301 ГК РФ.
9.6. Пользователь обязуется воздерживаться от любых действий, направленных на подрыв деловой репутации Сервиса или Исполнителя, включая распространение заведомо ложной или порочащей информации, дискредитацию работы платформы в публичном пространстве.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте (далее — «Политика»).
10.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой.
10.3. В случаях, когда в соответствии с 152-ФЗ требуется согласие субъекта персональных данных (в т.ч. для маркетинговых рассылок, аналитики с применением cookie/счётчиков и иных необязательных целей), такое согласие предоставляется Пользователем отдельным действием (в т.ч. посредством отдельного чек-бокса/баннера) и не является частью настоящего Соглашения.
10.4. Исполнитель не вправе отказывать Пользователю в заключении, исполнении, изменении или расторжении настоящего Соглашения в случае отказа Пользователя предоставить персональные данные или дать согласие на их обработку, если такие данные или согласие не являются обязательными для исполнения договора в соответствии с законодательством РФ.
11. Ответственность Сторон
11.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание Услуг в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг вследствие:
11.2.1. несоответствия оборудования/ПО Пользователя техническим требованиям;
11.2.2. нарушений работы сетей связи и/или сервисов третьих лиц, используемых для видеосвязи, если Исполнитель принял разумные меры по надлежащей организации Консультации;
11.2.3. действий Пользователя, включая предоставление неверных контактных данных, несоблюдение инструкций подключения, неявку, неоплату в установленный срок. При этом Исполнитель принимает разумные и зависящие от него меры для обеспечения стабильности работы сервисов, своевременного информирования Пользователя о технических регламентных работах и сбоях на своей стороне.
11.3. Исполнитель отвечает перед Пользователем за действия привлечённых Экспертов как за свои собственные, если иное не установлено законом.
11.4. Ограничение ответственности Исполнителя допускается лишь в случаях и пределах, допускаемых законом, и не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством РФ о защите прав потребителей.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, массовые сбои инфраструктуры, военные действия, акты органов власти, иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства).
12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
13. Порядок изменения Оферты
13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция размещается на Сайте и вступает в силу по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты размещения, если более поздний срок не указан дополнительно. Исполнитель вправе также уведомить Пользователей об изменениях путём отправки сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или через уведомление в Личном кабинете.
13.2. Изменения не применяются к уже оплаченным Услугам, если такие изменения ухудшают положение Пользователя по сравнению с условиями, действовавшими на момент оплаты.
13.3. Исполнитель обеспечивает доступность актуальной редакции Оферты на Сайте и вправе вести архив редакций.
14. Юридически значимые сообщения
14.1. Юридически значимые сообщения направляются по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации, и/или посредством уведомлений в Личном кабинете.
14.2. Пользователь обязан обеспечивать актуальность контактных данных. Риск неполучения сообщений по причине указания неверных данных несёт Пользователь.
15. Разрешение споров
15.1. Споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
15.2. Если Пользователь является потребителем, подсудность определяется в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
16. Заключительные положения
16.1. Применимое право — право Российской Федерации.
16.2. Соглашение действует с момента акцепта и до полного исполнения обязательств Сторонами.
16.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительность Соглашения в целом.
Приложение № 1. Технические требования
- Устройство: ПК/ноутбук/планшет/смартфон с доступом в Интернет.
- Браузер: актуальная версия Chrome/Яндекс.Браузер/Firefox/Safari.
- Интернет: рекомендуемая скорость не менее 5 Мбит/с для видеосвязи.
- Для Консультаций: исправные микрофон/наушники (рекомендуется), при необходимости — камера.
- Пользователь обязан обеспечить возможность получения писем на e-mail (отсутствие блокировки домена/спама).
Реквизиты Исполнителя
- Статус: физическое лицо — плательщик НПД (самозанятый)
- ФИО: Гославский Лев Николаевич
- ИНН: 774314560420
- E-mail: my-altiora@mail.ru \
- г. Москва
- Адрес для корреспонденции и иные реквезиты предоставляются по запросу на электронную почту