1. Подписка (пропорциональный возврат)
1.1. При отказе от подписки до окончания её срока возврат осуществляется за неистекший период, исходя из пропорционального расчёта стоимости оставшихся дней доступа (п. 8.3.1 оферты).
1.2. Исполнитель вправе удержать документально подтверждённые фактически понесённые расходы (п. 8.3.2). Доступ к платным разделам прекращается с момента обработки отказа (п. 8.3.3).
1.3. Если вы не начали использовать премиум-функции, дополнительно действует право на отказ от цифрового продукта в течение 7 дней без объяснения причин (ст. 48 Единых правил торговли, п. 8.1.3 оферты).
2. Разовые покупки (материалы, тесты, карточки, существа)
2.1. До момента предоставления доступа можно отказаться от покупки и получить уплаченную сумму полностью (п. 8.4.1).
2.2. После предоставления доступа услуга считается оказанной; возврат за доступ надлежащего качества не производится, кроме случаев технических недостатков: если их не удалось устранить, сумма возвращается полностью (пп. 8.4.2–8.4.3).
3. Консультации
3.1. При отказе после оплаты возвращается сумма за вычетом документально подтверждённых расходов на подготовку и резервирование времени эксперта (п. 8.5.2). Если консультация не состоялась по вине Исполнителя — возврат в полном объёме (п. 8.5.3).
4. Порядок и сроки возврата
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами (п. 8.6.1).
4.2. Срок возврата определяется законодательством РФ о защите прав потребителей; при отсутствии специального срока — в разумный срок после подтверждения оснований возврата (п. 8.6.2).
5. Как запросить возврат
- Напишите нам на LEVGOSL3000@GMAIL.COM с темой «Возврат за подписку».
- Укажите ваш email на платформе и причину возврата — мы рассчитаем сумму пропорционально неиспользованному периоду (п. 8.3.1 оферты).
- Заявка обрабатывается в течение 1–2 рабочих дней; результат придёт письмом на указанный email.
- Быстрая ссылка для обращения также есть в разделе Профиль → Подписка.
6. Контакты и реквизиты
- Исполнитель: ИП Гославский Лев Николаевич
- ИНН: 774314560420 · ОГРНИП: 326774600510822
- Адрес: г. Москва, ул. Лукинская, д. 18, кв. 9
- LEVGOSL3000@GMAIL.COM— по вопросам оплаты и возвратов
- +7 (926) 235-70-57
Полные реквизиты и юридические условия — в Публичной оферте.